亮王牌！益邦供应链质量管理再升级

2020年4月，益邦2020年“质量月”主题活动正式启动，活动旨在倡导公司全员提升质量管理意识，通过实际行动实现质量管理。质量月作为益邦重大节日之一已推行多年，今年的质量月活动以“以客户需求为导向，以客户价值为目标，以质量为安身立命之本”为主题，意在结合企业文化长期推行的“三个始终”方法论，着重强调质量管理对于企业长期生存发展的重要性。

“质量月”活动之一：质量知识讲堂

益邦供应链（EBON Supply Chain）始终在推行质量管理，通过构建质量管理体系，运用多种质量管理工具，健全相关流程制度，组建质量管理团队等方法，在管理机制与企业文化方面持续对质量管理进行升级再造。作为专业的第三方供应链运营管理服务提供商，益邦供应链正是通过这些方法，形成质量管理闭环，降低运作成本，提升作业效率，减少运营风险与出错率，为客户提供了高质量供应链物流服务的保障，有效达成了订单响应速度、运配时效、送达交付情况、售后客服反馈、客户满意度等标准指标。

今年年初，新冠肺炎疫情几乎席卷全国，严重影响社会与经济的发展进程。然而，即使在疫情带来的严峻挑战下，益邦供应链依然能够对抗重压，维持稳定运行。疫情期间，益邦供应链积极响应各地安全防疫复工相关政策，顺利克服人力、运输资源紧缺等困难于大年初三顺利复工，后持续保持正常作业效率，强大的物流科技、智能仓储与高效配送环环相扣，满足客户关键时期及时发货的紧急需求。

内部管理有所提升才能保障外部客户的服务质量，质量管理的一系列关键措施使益邦供应链在运营状况、运营作业效率与服务质量、客户满意度方面取得了巨大成效。首先，优化岗位架构，安排专人负责质量管理的统筹与落地工作；其次，在仓库作业、运输配送以及跟单回访等重要环节制定标准指标，增加实操技能培训与安全培训，减少货物异常，跟进问题反馈并及时解决，保障客户物流体验；与多方保持紧密联系，优化资源分配，吸取多方有利建议与意见，吐故纳新；对供应商进行科学管理，定期沟通，运用质量管理工具分析问题并解决等。基于科学的质量管理体系理论与长期实践，益邦供应链的服务质量逐年飞跃。

细节决定成败，益邦供应链还提出了精益创新工作管理，即成立相关奖励制度，鼓励员工主动发现仓库管理、运输管理、生产作业中待改进与可改进之处，提出解决方案加以改善，以精益思想为指导进行细节管控，进一步循序渐进地实现更高层次的质量管理。

“质量月”活动之一：技能大赛

内部优化，外部策动，双向共同发力，方能实现更长远的目标。本次“质量月”开展了一系列主题活动，如质量知识讲堂、质量管理知识问答，实操技能大赛、主题征文、优秀组织评选等，有效提升员工的供应链专业素质与技能水平，加强其对质量管理体系的高度认知，将质量管理贯彻落实到日常工作的方方面面中去。

质量管理并非一蹴而就，需沉下心来持续改善。为推动中国经济发展进入质量时代，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》发布，明确各行业组织持续深入开展质量提升行动等内容。同时，近年来针对物流供应链领域的利好政策频出，供应链行业企业大有可为。坚持质量管理，奠定稳固强健的经营运营实力，才能在市场中赢得更大的优势与竞争力。

益邦供应链也将持续推进质量管理，内修外练，将质量管理改善措施逐步落地，切实提升运作质量与服务质量，为广大客户提供更优质的供应链管理服务，帮助其经营活动开展更顺畅。